Informativa sui rimborsi

🔁 Politica Generale
Hai diritto a richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.
Tuttavia, accettiamo solo i resi che rispettano i seguenti criteri:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non lavato.
  
  

• Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e componenti inclusi.
  
  

• Non si accettano resi di prodotti privi della protezione igienica o se risultano usati.
  
  

• In caso di prodotto difettoso, è obbligatorio fornire almeno 2 foto chiare o un video per la valutazione della richiesta.
  
  
  

➡️ Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente e la spedizione deve essere tracciabile.

 

🎁 Alternativa al Reso: Rimborso Parziale Immediato
Se il prodotto ricevuto è conforme ma non ti soddisfa pienamente, ti offriamo un rimborso parziale fino a 15 €, senza bisogno di restituire il prodotto.
Contattaci via email a: info@billines.com per attivare questa opzione.

 

📬 Come Richiedere un Reso
Invia una mail a info@billines.com con le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine
  
  

• Nome e cognome
  
  

• Motivo del reso
  
  

• Foto o video del prodotto
  
  

• Indirizzo completo
  
  
  

✅ Dopo la verifica, riceverai l’indirizzo corretto per il reso (magazzino in Asia).
⚠️ Non inviare il pacco all’indirizzo del mittente indicato sulla confezione. Usa solo l’indirizzo fornito via email.

 

📦 Condizioni di Rimborso

• I rimborsi completi vengono emessi solo in caso di prodotti difettosi o danneggiati, previa verifica fotografica.
  
  

• In tutti gli altri casi è disponibile il rimborso parziale immediato come alternativa al reso fisico.
  
  

• Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco o della prova di spedizione tracciabile.
  
  

• Le spese di spedizione originali e di ritorno non sono rimborsabili.
  
  

• Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
  
  
  

 

🛡️ Ci riserviamo il diritto di:

• Rifiutare resi per articoli usati, privi di etichette, danneggiati o restituiti senza autorizzazione.
  
  

• Richiedere obbligatoriamente prove fotografiche o video prima dell’approvazione.
  
  

• Applicare rimborsi parziali o buoni sconto nei casi in cui non ci siano difetti evidenti.
  
  
  

 

📍 Indirizzo per la Restituzione
Tutti i resi approvati vanno inviati al nostro magazzino centrale in Asia.
L’indirizzo esatto verrà fornito via email solo dopo l’approvazione della richiesta.
Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

 

📑 Accettazione delle Condizioni
Completando un ordine su Billines, accetti integralmente i termini e le condizioni di questa politica di reso e rimborso.
Ti invitiamo a leggerla attentamente prima dell’acquisto. Per qualsiasi dubbio, scrivici a: info@billines.com